Livrare & Plata
Procesare comenzilor
Comenzile se pot plasa online NON-STOP. Procesarea lor se va face in functie de programul de lucru (L-V: 09:00 - 17:00).
Livrarea comenzilor se va face exclusiv prin curier in zilele lucratoare, dupa cum urmeaza:
- Comenzile confirmate pana in ora 13:00 se livreaza in 24 - 48 ore (in functie de destinatie).
- Comenzile confirmate dupa ora 13:00 se livreaza in 48 - 72 ore (in functie de destinatie).
Comanda se considera confirmata dupa ce ati primit un email de la noi cu subiect Colet in tranzit.
Nota informativa: In perioadele aglomerate (ex. Black Friday, Sarbatorile Pascale, Craciunul) sau din cauza conditiilor meteorologice nefavorabile, pot exista intarzieri in livrarea produselor.
Urmarirea comenzilor
Informarea cu privire la stadiul comenzilor se face exclusiv prin e-mail la adresa indicata pe formularul de comanda.
Comenzile valide plasate si inregistrate comporta urmatoarele stadii de informare:
- Detalii Comanda - comanda a fost inregistrata si se afla in curs de procesare.
- AWB intocmit & transmis - comanda a fost procesata si trimisa catre depozit.
- Colet in tranzit - comanda este preluata de catre curier si se afla in drum spre dumneavoastra. E-mailul va contine un link catre AWB (numar de urmarire a comenzii).
- Comanda livrata - comanda a fost receptionata de catre dumneavoastra.
Nota informativa: Daca in mod exceptional comanda dumneavoastra nu poate fi onorata, veti primi un e-mail cu titlul „Comanda anulata”, continand detalii despre un nou termen de livrare.
Cost livrare
Livrarea produselor de dimensiuni normale
- Livrare gratuita pentru comenzile cu valoare mai mare de 999 lei (exceptie: produse in promotie cu transport gratuit).
- Daca o comanda contine o reducere, iar valoarea totala scade sub 999 lei, transportul gratuit nu se aplica.
Cost standard livrare:
- 19 RON pentru comenzile sub 999 RON si pentru produsele sub 3 kg (zona „zero” curier).
- Cost suplimentar de 22 RON pentru livrari in afara zonei „zero”.
- Cost suplimentar: 1 RON pentru fiecare kg suplimentar peste 3 kg.
Livrarea produselor de mari dimensiuni
Pentru produsele de mari dimensiuni (ex. electrocasnice mari, mobilier), taxa de livrare se aplica in functie de volum si difera in functie de categorie. Taxele volumetrice si pentru livrari in afara zonei „zero” se cumuleaza si sunt vizibile in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii.
Plata comenzilor
Plata cu numerar in sistem ramburs
- Plata se face in numerar, integral, la livrarea produselor, direct curierului.
- Veti primi chitanta pentru plata.
Plata online cu cardul
- Siguranta deplina prin sistemul 3-D Secure.
- ApplePay & GooglePay
- Sunt acceptate carduri VISA (Classic, Electron) si MasterCard (inclusiv Maestro).
- Tranzactiile sunt procesate prin EuPlatesc.ro, fara comisioane suplimentare.
Plata in rate TBI Bank
- 4 Rate fara dobanda pentru valori intre 100 - 1.000 lei.
- 6 pana la 60 Rate fara dobanda pentru valori intre 1.000 - 30.000 lei.
Plata prin transfer bancar
- Se efectueaza in contul indicat in procesul de comanda.
- Produsele sunt livrate dupa confirmarea sumei totale in contul nostru.
- Plata trebuie efectuata in max. 24 ore de la plasarea comenzii.
Retur produse
Daca produsul comandat nu corespunde descrierii sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita inlocuirea sau returnarea contravalorii acestuia in termen de 14 zile calendaristice de la receptie.