Informatii despre Factura si Garantie
Factura
- Factura este disponibila exclusiv in format electronic si se trimite prin email ca atasament la emailul cu subiectul: "Comanda Livrare".
- De asemenea, factura poate fi accesata si din contul de client:
- Autentificati-va in cont.
- Accesati sectiunea 'Istoric comenzi'.
- Selectati comanda pentru care doriti factura.
- Apasati pe 'Descarca' pentru a salva documentul.
- Factura este disponibila si in sistemul e-factura in max. 5 zile de la emiterea acesteia.
? Nota: Conform Legii 571/2003, art. 155(6), factura circula fara semnatura si stampila.
Garantia Produselor Comercializate
- Produse noi: Toate produsele sunt noi, sigilate in ambalajul original si provin din surse autorizate.
- Produse resigilate: Acestea nu beneficiaza de aceleasi conditii de garantie ca produsele noi.
Atentionari Importante:
-
Lipsa certificatului de garantie:
- Trebuie semnalata in maxim 48 de ore de la receptia marfii, la adresa: office@dancotrade.ro.
- Sesizarile ulterioare nu vor fi luate in considerare.
-
Reclamatii:
- Reclamatiile privind deficientele produselor se fac prin Formularul de Contact disponibil pe site sau pe email la office@dancotrade.ro.
-
Respectarea conditiilor:
- Clientul este obligat sa respecte prevederile din certificatul de garantie; altfel, poate pierde dreptul la garantie.
Tipuri de Garantii:
-
Garantie Comerciala:
- Conform certificatului emis de producator.
- Acopera perioada pentru reparatii gratuite, in functie de categoria produsului.
-
Garantie de Conformitate:
- Perioada legala de 2 ani in care produsul este adus la conformitate gratuit (reparatie, inlocuire sau restituirea contravalorii).
- Remedierea trebuie sa fie finalizata in maxim 15 zile calendaristice, conform LG 449/2003, Art. 11, Alin. 2.
Obligatii legale ale Vanzatorului:
- Furnizarea unui certificat de garantie (pentru produse de folosinta indelungata).
- Asigurarea manualului de instructiuni/utilizare, conform OG 21/1992.
Atentionare Speciala: Manipularea coletelor
- In cazul in care produsele ajung deteriorate:
- Intocmiti un proces-verbal de constatare a deficientelor impreuna cu curierul.
- Transmiteti procesul-verbal in maxim 24 de ore de la receptia marfii, la adresa: office@dancotrade.ro.
⚠️ Important: Reclamatiile fara acest proces-verbal nu vor fi luate in considerare!