Informatii despre Factura si Garantie

Factura

• Factura este disponibila exclusiv in format electronic si se trimite prin email ca atasament la emailul cu subiectul: "Comanda Livrare".
• De asemenea, factura poate fi accesata si din contul de client:
  1. Autentificati-va in cont.
  2. Accesati sectiunea 'Istoric comenzi'.
  3. Selectati comanda pentru care doriti factura.
  4. Apasati pe 'Descarca' pentru a salva documentul.
• Factura este disponibila si in sistemul e-factura in max. 5 zile de la emiterea acesteia.

? Nota: Conform Legii 571/2003, art. 155(6), factura circula fara semnatura si stampila.

Garantia Produselor Comercializate

• Produse noi: Toate produsele sunt noi, sigilate in ambalajul original si provin din surse autorizate.
• Produse resigilate: Acestea nu beneficiaza de aceleasi conditii de garantie ca produsele noi.

Atentionari Importante:

1. Lipsa certificatului de garantie:

   • Trebuie semnalata in maxim 48 de ore de la receptia marfii, la adresa: office@dancotrade.ro.
   • Sesizarile ulterioare nu vor fi luate in considerare.

2. Reclamatii:

   • Reclamatiile privind deficientele produselor se fac prin Formularul de Contact disponibil pe site sau pe email la office@dancotrade.ro.

3. Respectarea conditiilor:

   • Clientul este obligat sa respecte prevederile din certificatul de garantie; altfel, poate pierde dreptul la garantie.

Tipuri de Garantii:

1. Garantie Comerciala:

   • Conform certificatului emis de producator.
   • Acopera perioada pentru reparatii gratuite, in functie de categoria produsului.

2. Garantie de Conformitate:

   • Perioada legala de 2 ani in care produsul este adus la conformitate gratuit (reparatie, inlocuire sau restituirea contravalorii).
   • Remedierea trebuie sa fie finalizata in maxim 15 zile calendaristice, conform LG 449/2003, Art. 11, Alin. 2.

Obligatii legale ale Vanzatorului:

• Furnizarea unui certificat de garantie (pentru produse de folosinta indelungata).
• Asigurarea manualului de instructiuni/utilizare, conform OG 21/1992.

Atentionare Speciala: Manipularea coletelor

• In cazul in care produsele ajung deteriorate:
  1. Intocmiti un proces-verbal de constatare a deficientelor impreuna cu curierul.
  2. Transmiteti procesul-verbal in maxim 24 de ore de la receptia marfii, la adresa: office@dancotrade.ro.

⚠️ Important: Reclamatiile fara acest proces-verbal nu vor fi luate in considerare!