Informatii despre Factura si Garantie

Factura

• Factura este disponibila exclusiv in format electronic si se trimite prin e-mail ca atasament la mesajul cu subiectul „Comanda Livrare”.
• Factura poate fi accesata si din contul de client:
  1. Autentificati-va in cont
  2. Accesati sectiunea „Istoric comenzi”
  3. Selectati comanda dorita
  4. Apasati pe „Descarca” pentru a salva documentul
• Factura este disponibila si in sistemul e-Factura in maximum 72 de ore de la emitere.

ℹ️ Nota: Conform Legii 571/2003, art. 155(6), factura circula fara semnatura si stampila.

Garantia produselor comercializate

• Produse noi: Toate produsele sunt noi, sigilate in ambalajul original si provin din surse autorizate.
• Produse resigilate: Nu beneficiaza de aceleasi conditii de garantie ca produsele noi.

⚠️ Atentionari importante

1. Lipsa certificatului de garantie

   • Trebuie semnalata in maximum 48h de la receptie la: office@dancotrade.ro.
   • Sesizarile ulterioare nu vor fi luate in considerare.

2. Reclamatii

   • Se fac prin Formularul de Contact de pe site sau pe e-mail la office@dancotrade.ro.

3. Respectarea conditiilor

   • Clientul trebuie sa respecte prevederile certificatului de garantie; altfel, poate pierde acest drept.

Tipuri de Garantii

1. Garantie comerciala

   • Conform certificatului emis de producator.
   • Include perioada pentru reparatii gratuite, in functie de categoria produsului.

2. Garantie de conformitate

   • Perioada legala de 2 ani – produsul este adus gratuit la conformitate (reparatie, inlocuire sau rambursare).
   • Remedierea se face in max. 15 zile calendaristice, conform Legea 449/2003, Art. 11, Alin. 2.

Obligatiile legale ale Vanzatorului

• Furnizarea certificatului de garantie (pentru produse de folosinta indelungata).
• Asigurarea manualului de instructiuni/utilizare conform OG 21/1992.

Atentionare speciala: manipularea coletelor

Daca produsele ajung deteriorate:

1. Intocmiti un proces-verbal de constatare impreuna cu curierul.
2. Trimiteti documentul in max. 24h de la receptie la: office@dancotrade.ro.

❗ Reclamatiile fara proces-verbal NU vor fi luate in considerare!